| Für Fehler designen |
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Ein gutes Beispiel für ein Design, das Fehler nicht verhindert. Eine mittelgute Variante wäre, den Ablauf nachträglich so abzudecken, dass kein Kleingeld hineinfallen kann. Die beste Variante würde die ganze Anordnung so gestalten, dass der Fehler nicht möglich ist: Das Rückgabefach oder den Ablauf an unterschiedlichen Stellen (z. B. indem der ganze Automat nach rechts gerückt wird). Diese Falle im Film ansehen:
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Schauen Sie sich dieses Bild an. Ein gewöhnlicher Kassenautomat in einem Parkhaus. Nichts Ungewöhnliches werden Sie denken, oder?
Eigentlich ja, doch schauen Sie sich das Fach für das Rückgabegeld aus einer etwas anderen Perspektive an. Stellen Sie sich bitte lebhaft vor, Sie müssen hier Ihr Kleingeld herauskramen...
