Psychologische Motivationsanalyse Drucken E-Mail

Erfahren Sie, wie die Benutzer über Ihr System (z. B. Ihre Website) denken, es handhaben und wie gut es auf deren Bedürfnisse abgestimmt ist. Unsere Psychologische Motivationsanalyse (PMA) hat einen theoretisch-wissenschaftlichen Hintergrund, ist aber trotzdem von hohem praktischem Nutzen.
Im Vergleich zu anderen Marktstudien berücksichtigt die psychologische Motivationsanalyse von EPi neben den Bedürfnissen und Wünschen der Zielgruppe auch explizit deren Erwartung bzgl. des untersuchten Produktes.

Richtpreis für eine Motivationsanalyse mit 12 Probanden: CHF 12'500

 

Die Vorteile der PMA im Überblick:

 

Aussagen über das Verhalten Ihrer Benutzer sind möglich.
Die PMA gibt Ihnen klare Anhaltspunkte für Voraussagen zukünftiger Webstatistiken.
Unter anderem erhalten Sie auch eine "Top-Ten-Liste" der untersuchten Features.

Detailauswertung zu 30-60 Features Ihrer Website.
Eine unverzichtbare Grundlage für die Standortbestimmung oder die Diskussion neuer Bereiche oder Inhaltspunkte.

Flexibel und kombinierbar.
Unter Berücksichtigung der konkreten Untersuchungsziele werden zu vielen der definierten Features Vertiefungsfragen (in Form von strukturierten Interviews) formuliert und damit zusätzliche Anhaltspunkte für Rückschlüsse und Interpretationen.
Empfehlenswert ist eine Kombination der PMA mit Online Umfragen.
Möglichkeit von Zielgruppen und / oder Konkurrenzvergleichen.
Die PMA beantwortet Ihnen z. B. folgende Fragen: Wir ein geplantes Feature bei Stammkunden genauso gut angkommen wie bei Neukunden? Unterscheidet sich das erwartete Verhalten in den unterschiedlichen Kundensegmenten?

Ableitung von nachvollziehbaren Massnahmen.

Im folgenden sind 3 von 8 Massnahmengruppen dargestellt, die Sie aus der PMA ableiten können:

A Wert = hoch, Erwartung = tief
Sie werden mit jeder Motivationsanalyse Features oder Inhaltspunkte finden, die Ihre Benutzer zwar gerne haben, aber bei Ihnen auf der Website nicht erwarten. Mit gezielten Werbemassnahmen oder prominenterer Platzierung werden diese Features bei Ihrer Zielgruppe schnell beliebt.

B Wert = hoch, Erwartung = hoch
Andere Features sind klare Selbstläufer. Sobald sie integriert werden, kommen sie bei Ihrer Zielgruppe gut an und werden verwendet.

C Wert = tief, Erwartung = hoch
Diese Massnahmen werden von Ihrer Zielgruppe überhaupt nicht geschätzt. Trotzdem werden sie auf Ihrer Website oder von Ihrer Firma erwartet. Es ist wichtig, dass Sie sich gezielt davon distanzieren.

 

Wie funktioniert die Motivationsanalyse?
Im Kern folgt die Motivationsanalyse einem aus der Motivationspsychologie bekannten Modell (daher der Name). Dieses Modell besagt, dass eine Motivation (wir können sagen: eine Tendenz für ein gewisses Verhalten) sich zusammensetzt aus:

Erwartung x Wert ("Erwartung mal Wert") = Motivation (Verhaltenstendenz in eine Richtung)
Die Psychologische Motivationsanalyse von EPi trifft zudem folgende Annahmen:
Erwartung = Erwartet der Benutzer, ein Ziel zu erreichen oder erwartet er einen bestimmten Inhalt (z. B. auf einer Website)
Wert = Wie hoch ist der Wert für ihn?
Beispiel: Ein Benutzer erwartet, dass man auf der sunrise-Site Handys kaufen kann (hohe Erwartung) und er möchte dies auch gerne tun (hoher Wert), also wird er mit Sicherheit die Seite ansteuern (hohe Motivation).
Beispiel: Ein Benutzer möchte zwar gerne online einen Reisepass bestellen (hoher Wert), erwartet aber nicht, die gewünschte Funktion auf der Seite www.ch.ch zu finden (kleine Erwartung), also wird er die Seite nicht ansteuern.
 
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