Die in diesem Abschnitt vorgestellte Auswahl von Instrumenten für benutzerzentrierte Entwicklung können flexibel in verschiedenen Projektphasen eingesetzt werden.

Der Kunden-Workshop - unser "Usability-Atelier" - ist unsere 1/2-tägige Workshop-Veranstaltung, an der wir vor Ort mit dem Kunden einen Prototypen für eine Benutzerschnittstelle erstellen.

Das Design mit Benutzern folgt der Grundidee, die späteren Endbenutzer frühstmöglich im Designprozess zu berücksichtigen. Mit einer kleinen Gruppe von Endbenutzern (normalerweise 1-6 Teilnehmer) werden Ideen für die Neugestaltung einer Benutzerschnittstelle diskutiert und ausprobiert.